John, sales perusahaan telekomunikasi, sedang pergi ke KANTOR KLIENNYA.
Tiba di sana, ia DISAMBUT oleh Elaine di meja resepsionis. Wanita itu TIDAK TERLALU RAMAH menyambutnya.
Namun, John TETAP berlaku SOPAN dan RAMAH. Seiring berjalannya waktu, John jadi AKRAB dengan Elaine.
Dari dia, John bisa MENDAPAT banyak INFORMASI tentang KEBUTUHAN sistem telepon perusahaan.
Dia juga JADI TAHU kalau perusahaannya mesti BERSAING dengan sebuah perusahaan BESAR.
Walau sedikit PESIMIS akan MEMENANGKAN proyek, John TETAP MELANJUTKAN proses JUALAN ke calon kliennya.

HASILNYA, dialah yg MEMENANGKAN PROYEK tersebut. Bagaimana BISA?

Ternyata sales dari perusahaan KOMPETITORNYA melakukan KESALAHAN dalam PENDEKATAN ke Elaine.
 SIKAP DINGIN Elaine DIBALAS hal SERUPA. Yg TIDAK mereka TAHU adalah bahwa Elaine TERNYATA istri dari PEMILIK perusahaan itu.


JANGAN MENILAI seseorang HANYA dari KULIT LUARNYA.

KULIT LUAR bisa BERBICARA tentang FISIK, USIA, GAYA BERPAKAIAN, JABATAN di perusahaan, STATUS EKONOMI, dan ATRIBUT2 lainnya.

JANGAN LIHAT KULIT LUARNYA, tapi LAKUKANLAH yg TERBAIK kepada setiap orang.

Kita TIDAK PERNAH MENYANGKA bahwa orang yg di LUAR PREDIKSI kita, justru MEMBERI KONTRIBUSI PENTING bagi kita.

“PERLAKUKAN setiap orang dengan BAIK, JANGAN MENILAI seseorang dari KULIT LUARNYA.”